Términos y condiciones de Software como servicio (“SaaS”)

Gisworking S.A.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GISWORKING S.A., --EN ADELANTE --GWSA. -- SAAS (“TÉRMINOS DE SAAS”) ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONFORME A LOS CUALES GISWORKINGS.A. OFRECE SERVICIOS SAAS A LOS CLIENTES (CADA UNO UN “CLIENTE”), QUIENES ACEPTAN LOS MISMOS EN SU TOTALIDAD, MEDIANTE LA MODALIDAD ON LINE, TAL COMO SE ESPECIFICA EN EL PRESENTE Y EN CASO DE EXISTIR CONTRATACIÓN COMPLEMENTADO POR LA CONTRATACIÓN ESPECÍFICA CON GISWORKINGS.A. O DE UN DISTRIBUIDOR FEHACIENTEMENTE AUTORIZADO DE GISWORKINGS.A. PARA EL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS DE SAAS. LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO ESTÁN DADAS EN EL PRESUPUESTO Y EL PRESENTE CONTRATO DE ACEPTACIÓN, CONDICIONES QUE PODRÁN SER MODIFICADAS POR PARTE DEL GISWORKINGS.A., CONFORME LO ESTABLEZCA, NO NECESITANDO AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE, EN CUALQUIER MOMENTO, EXISTA O NO CONTRATACIÓN, ATENTO QUE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SERVICIO OFRECIDO POR GIISWORKING S.A., ES DE SU EXCLUSIVO Y UNICO DOMINIO, NO DANDO DERECHO A LA CONTRATACIÓN CON GISWIRKING S.A., A SER PROPIETARIO DE O TENER DERECHO POR PARTE DEL CLIENTE DE ESTA PROPIEDAD INTELECTUAL.

CON EL OBJETO DE CONOCER LAS PREFERENCIAS DE NUESTROS USUARIOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS, GISWORKINGS.A. RECOPILA DATOS DE USUARIO ANÓNIMOS Y ESTADÍSTICAS DE USO SOBRE LOS USUARIOS DE NUESTRO SOFTWARE Y SERVICIOS. COMPARTIREMOS DICHOS DATOS CON GISWORKINGS.A., SUS EMPRESAS AFILIADAS Y NUESTROS SOCIOS COMERCIALES, INCLUIDOS LOS QUE SE ENCUENTRAN EN LOS ESTADOS UNIDOS Y EN OTROS LUGARES, CON FINES TÉCNICOS Y DE PUBLICIDAD, Y NOS ESFORZAMOS PARA ASEGURARNOS DE QUE LOS DATOS TRANSMITIDOS SE PROTEJAN ADECUADAMENTE. NUESTRAS VERSIONES DE SOFTWARE GRATUITAS Y DE PRUEBA NO PERMITEN A LOS USUARIOS EXCLUIRSE DE ESTA COMPILACIÓN DE DATOS, INCLUIDOS LOS DATOS DE USUARIO.

SI ESTÁ HACIENDO USO DEL SISTEMA SAAS, VISITANDO UNA PÁGINA WEB DE GISWORKINGS.A. O COMUNICÁNDOSE ELECTRÓNICAMENTE CON NOSOTROS DESDE UN PAÍS QUE NO SEA LA ARGENTINA, LAS DIVERSAS COMUNICACIONES TENDRÁN COMO RESULTADO INEVITABLEMENTE UNA TRANSFERENCIA DE ESTA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS INTERNACIONALES.

CON LA SOLA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USOS, SE OTORGA EL CONSENTIMIENTO A LA EMPRESA PARA LA COMPILACIÓN Y/O TRANSMISIÓN DE DATOS (INCLUIDOS LOS ESTADOS UNIDOS) DE SUS DATOS COMO SE HA DESCRITO CON ANTERIORIDAD, CASO CONTRARIO NO ACEPTE LA UTILIZACIÓN DEL SISTEMA SAAS. AL (I) UTILIZAR SOFTWARE O SERVICIOS DE PRUEBA GRATUITOS O (II) NO OPTAR POR SER EXCLUIDO DE LA COMPILACIÓN DE CIERTOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, COMO LE PERMITE EL SOFTWARE COMERCIAL DE GISWORKINGS.A. Y LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN, ESTÁ DANDO SU CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y TRANSFERENCIA POR PARTE DE GISWORKINGS.A. DE SUS DATOS PERSONALES (INCLUIDOS LOS ESTADOS UNIDOS).

a) Servicios SAAS: (a) Servicios SaaS. Sin perjuicio de estos Términos de SaaS y del pago de las tarifas previstas en el Presupuesto, GISWORKING S.A. deberá, durante el Periodo de Servicio (i): mantener el Software y los Datos del Cliente en el Sistema SaaS, (ii): permitir a los Usuarios acceder de forma remota y ejercer de interfaz con una instancia de ejecución del Software a través de Internet mediante navegadores web compatibles debidamente configurados (y/o a través de llamadas API desarrolladas por el Cliente, o el Cliente podrá contratar a GISWORKINGS.A. para crear llamadas API para el Cliente) y (iii): permitir a los Usuarios acceder y modificar los Datos del Cliente y almacenar Datos del Cliente adicionales, a través del uso del Software del Cliente. Todos los Servicios SaaS se proporcionan en español. Siempre GWSA., podrá a su solo arbitrio, en caso de falta de pago del servicio o ante el mal uso a criterio de GWSA., suspender los servicios contratados, sin necesidad de notificación previa alguna.

b) Niveles de Servicios SaaS, Restricciones de Uso y Almacenamiento. El Presupuesto especifica la forma de uso (por ejemplo, los Servicios SaaS de Gisworking están limitados por tipos de Usuario y la capacidad de Almacenamiento, aplicables al nivel de Servicios SaaS adquiridoc) Derechos. El Cliente reconoce que los Servicios SaaS únicamente proporcionan derecho al Cliente a que los Usuarios accedan de forma remota al Software tal como se describe en estos Términos de SaaS y no dan derecho al Cliente a descargar u obtener de otra forma una copia del Software.

d) Política de Uso Aceptable. El uso de los Servicios SaaS está sujeto a la Política de Uso Aceptable que se encuentra en Apéndice C

e) Disponibilidad y Acuerdos de nivel de servicio de soporte. GISWORKINGS.A. empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del tiempo de actividad y los tiempos de respuesta del servicio de soporte para los Servicios SaaS, tal como se especifica en el Anexo B, condiciones particulares de contratación del servicio.

Apéndice 1

1. Tarifas, facturación y pago

a) Tarifa de establecimiento. Cuando el Presupuesto especifica que una tarifa de establecimiento es aplicable, el Cliente deberá abonar dicha tarifa de establecimiento. Las tarifas mencionadas se deberán abonar en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura o según lo establecido en otras condiciones de pago que se mencionan en el Presupuesto. GW.SA., se reserva la facultad de variar los precios de acuerdo con el uso de servicio contratado, cuando el mismo supere la contratación pactada, sin necesidad de notificación alguna, por el solo hecho de su uso en exceso a la contratación, lo cual es aceptado por el CLIENTE.

b) Tarifas Recurrentes Comprometidas. El Cliente deberá pagar a GISWORKINGS.A. (directamente o a través de un Distribuidor) o su designado las tarifas recurrentes comprometidas especificadas en el Presupuesto.

c) Excedentes. GISWORKINGS.A. deberá medir el uso del Cliente de los Servicios SaaS (por ejemplo, el número de Usuarios Activos por tipo de Usuario, número de Trabajos Simultáneos, cantidad de inventario administrado (geometrías), así como cualquier otra base de tarifa que sea aplicable a los Servicios SaaS adquiridos por el Cliente) de forma mensual. Si el uso máximo excede la cantidad adquirida, se deberá cargar al Cliente un adicional a la tarifa mensual aplicable por dicho excedente de uso establecido en el Presupuesto. Por ejemplo, y sin limitación, si el Cliente ha adquirido una suscripción a los Servicios SaaS que incluye 15 Usuarios, pero durante un mes en particular cuenta con 20 Usuarios Activos que utilizan las capacidades del software, al Cliente deberá serle facturado por los 5 Usuarios adicionales según el importe mensual aplicable establecido en el Presupuesto, o conforme corresponda.

d) Excedente de almacenamiento. GISWORKINGS.A. deberá supervisar el Almacenamiento del Cliente. En el caso de que en un mes el máximo de almacenamiento del Cliente exceda la cantidad de almacenamiento comprometida, el Cliente será responsable ante GISWORKINGS.A. del excedente según las cuotas especificadas en el Presupuesto.

e) Facturación de excedentes. El Cliente deberá abonar a GISWORKINGS.A. (directamente o a través de un Distribuidor u otra persona designada) las tarifas del excedente sobre una base trimestral. En caso de que sea aplicable, las tarifas del excedente se basan en el importe mensual aplicable por unidad (por ejemplo, Usuarios adicionales, geometrías activas u otras unidades de uso, según corresponda) tal como se haya especificado en el Presupuesto.

f) Incrementos durante el Periodo de Suscripción. El Cliente (directamente o a través de un Distribuidor) tendrá derecho a adquirir Servicios SaaS adicionales durante el Periodo de Servicio para los mismos Servicios SaaS (por ejemplo, el mismo nivel de Servicios SaaS y tipos de Usuario, en su caso) que se han adquirido en el Presupuesto durante un período que será coincidente con el Periodo de Servicio, con las mismas tarifas anuales por unidad (pero sujeto a incrementos según la Cláusula 9(a)), con prorrateo por años parciales.

g) Impuestos. Las tarifas no incluyen ventas, uso, valor añadido ni otros impuestos al consumo. El Cliente deberá abonar o (si se efectúa el pago por GISWORKINGS.A. o un Distribuidor) reembolsar a GISWORKINGS.A. y/o al Distribuidor, según el caso, los impuestos mencionados en función de los Términos de SaaS o las tarifas a pagar que se mencionan a continuación (excepto los impuestos basados en los ingresos brutos o ingresos netos de GISWORKINGS.A.), en el caso de que el retraso no sea responsabilidad de GISWORKING S.A. ni del Distribuidor. Las cantidades no abonadas a su vencimiento estarán sujetas a interés de un uno y medio por ciento (1,5%) al mes o, si es inferior, el tipo de interés máximo permitido por la ley, calculado a partir de la fecha de vencimiento. Por cada pedido que se efectúe a través de un Distribuidor, el Cliente estará obligado a abonar al Distribuidor las tarifas aplicables para los Servicios SaaS solicitados, tal como se haya acordado entre el Distribuidor y el Cliente.

h) Orden de compra. Cualquier orden de compra emitida por el Cliente en relación con los Servicios SaaS será exclusivamente para fines administrativos internos del Cliente y para facilitar el pago. En ningún caso los términos de tal orden de compra modificarán ni serán parte de estos Términos de SaaS ni serán vinculantes para GISWORKINGS.A., incluso aunque GISWORKINGS.A. firme una copia de dicha orden acusando recibo.

i) Las tarifas pactadas con los clientes, nunca podrán ser de menor valor a lo adquirido según presupuesto, aunque el cliente no alcance el monto de usuarios o unidades de uso, no pudiendo disminuir el valor de lo contratado por su no uso, pudiendo si exceder su uso por lo cual deberá abonar el excedente de lo contratado. -

2. Usuarios

a) Usuarios En su caso (por ejemplo, cuando los Servicios SaaS se proporcionen en función del número de Usuarios), se puede solicitar al Cliente que ofrezca a GISWORKINGS.A. los nombres de los Usuarios de la cuenta del Cliente. Durante el Periodo de Servicio, determinados Usuarios (a quienes el Cliente haya designado con dicha autoridad) pueden, en nombre del Cliente, solicitar a GISWORKINGS.A. que agregue o quite a personas como Usuarios. El Cliente es responsable del cumplimiento de estos Términos de SaaS y de la Política de Uso Aceptable por parte de todos sus Usuarios.

b) Restricciones y Requisitos de los Usuarios. El Cliente es responsable de ponerse en contacto con GISWORKINGS.A. a través de un representante autorizado, en el caso de tener que agregar o eliminar Usuarios del Sistema SaaS. El Cliente reconoce que, cuando un Usuario accede por primera vez al Sistema SaaS, dicho Usuario podría estar obligado a (A): leer y mostrar su acuerdo en línea con determinadas condiciones de uso, que pueden contener restricciones de conformidad con las condiciones de estos Términos de SaaS, y (B): proporcionar determinada información personal, la cual deberá utilizarse únicamente por el Sistema SaaS para fines de identificación y verificación de dichos Usuarios. El Cliente se compromete a suspender de inmediato las Contraseñas Autorizadas de cualquier persona en el caso de que (1) deje de ser considerada como Usuario, (2) si el Cliente ya no desea tener acceso a los Servicios SaaS o (3) si el Cliente reconoce o considera haber provocado la infracción por parte del Cliente de estos Términos de SaaS o en el caso de efectuar un mal uso de una Contraseña Autorizada. En el caso de que GISWORKINGS.A. considerará que un Usuario pueda haber provocado la infracción por parte del Cliente de los Términos de SaaS o siempre que se efectúe un mal uso de la Contraseña Autorizada, GISWORKINGS.A. podrá, según su propio criterio, suspender el uso de dicha Contraseña Autorizada indefinidamente, además de cualquier otro derecho o recursos previstos según los Términos de SaaS y la Política de Uso Aceptable o en virtud de la ley.  Gisworking S.A., podrá limitar el uso de los clientes a los diferentes usuarios que estos tengan cuando sus usos no se ajusten al solo criterio de GISWORKINGS.A., e inclusive bloquear la clave, sin derecho a dar explicaciones a los clientes por sus usuarios, e inclusive podrá bloquear las claves y el servicio a los USUARIOS, en iguales condiciones. -

3. Propiedad y Confidencialidad

La propiedad del Software y de los Servicios SaaS, cualquier documentación relacionada, copias, modificaciones y documentos o documentación derivados de lo anterior (en su totalidad o en parte) y todos los derechos de autor relacionados, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad, son y seguirán siendo de la exclusiva propiedad de GISWORKINGS.A. y/o sus titulares de licencia. GISWORKINGS.A. se reserva todos los derechos no expresamente concedidos al Cliente en estos Términos de SaaS. Siendo el único propietario y exclusivo dueño de la propiedad intelectual del servicio y de sus futuras modificaciones, y o incorporaciones, inclusive cuando las mismas sean propuestas por los clientes o usuarios, pasando directamente a propiedad de Gisworking S.A. No existen derechos implícitos. El Cliente no podrá utilizar, divulgar ni proporcionar ningún Software ni documentación relacionada (ni cualquier modificación o derivados de los mismos), así como ninguna información confidencial y/o información que no sea pública relacionada con los productos, servicios o negocios de GISWORKINGS.A., a ninguna otra parte, salvo lo permitido en función de estos Términos de SaaS. -

4. Exclusiones

a) GISWORKINGS.A. no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a la calidad o integridad de los Datos del Cliente.

b) El Cliente será el único responsable, a su cargo, de establecer, mantener y poner en funcionamiento la conexión del Cliente con el Sistema SaaS a través de Internet (la velocidad del cual puede tener un impacto significativo en la capacidad de respuesta del Software), incluido todo el hardware y software del ordenador, navegadores web debidamente configurados, módems y líneas de acceso.

c) A menos que se especifique lo contrario en el Anexo C, los Servicios SaaS se proporcionan sólo con la versión actual. Los Servicios SaaS no incluyen ninguna implementación, integración, desarrollo de código personalizado, formación ni servicios de consultoría. Todos estos servicios se consideran fuera del alcance de los Servicios SaaS. -

5. Datos del Cliente

a) GISWORKINGS.A. pondrá en marcha los pasos a nivel comercial necesarios o fomentará la puesta en marcha de dichos pasos, diseñados para prevenir las violaciones de seguridad. Es imposible mantener una seguridad sin fisuras, por lo que GISWORKINGS.A. no ejercerá ninguna representación o garantía en este sentido. En consecuencia, el Cliente acepta que no va a incluir en los Datos del Cliente, y si lo hiciera se considerará el único responsable de su inclusión: (i) aquella información, documentos o datos técnicos que sean confidenciales, o aquellos datos, que según lo determinado por el Gobierno de Estados Unidos o por un gobierno extranjero, requieran protección contra la divulgación no autorizada por motivos de seguridad nacional, y/o (ii) aquellos datos que constituyan "información sanitaria protegida, incluida cualquier información médica, demográfica, visual o descriptiva que se pueda utilizar para identificar un paciente o individuo en particular", y/o cualquier información sujeta a la ley de 1966 "Health Insurance Portability & Accountability Act of 1996" y los reglamentos promulgados en virtud de dicha Ley (conocida colectivamente como "HIPAA"). Excepto en lo que respecta a las obligaciones expresas de GISWORKINGS.A. establecidas en estos Términos de SaaS, el Cliente es el único responsable de cualquier daño o pérdida causada por la destrucción no autorizada, la pérdida, la interceptación o alteración de los Datos del Cliente por parte de personas no autorizadas.

b) GISWORKINGS.A. tratará todos los Datos del Cliente como confidenciales y solo podrá utilizar los Datos del Cliente para (i): proporcionar los Servicios SaaS (incluida la comunicación al Cliente acerca del uso de los Servicios SaaS), (ii): utilizar información agregada y/o anónima para mejorar sus servicios, desarrollar nuevos servicios, mostrar tendencias de uso general de los servicios y para el análisis estadístico y medidas comerciales, (iii): supervisar el uso del Cliente de los Servicios SaaS para fines de seguridad y de soporte técnico y para la validación de cumplimiento y limitaciones de uso del Cliente, así como para cumplir, de cualquier otra manera, con las obligaciones de GISWORKINGS.A. con el Cliente, (iv:) hacer cumplir estos Términos de SaaS y (v) compartir con los subcontratistas de GISWORKINGS.A. quién necesita conocer dicha información a fin de proporcionar los Servicios SaaS, siempre que estén obligados por similares normas de confidencialidad. Para una mayor claridad, la obligación de GISWORKINGS.A. de mantener dichos Datos del Cliente confidenciales no se aplicará a la información que (1) GISWORKINGS.A. conozca de otra fuente o que desarrolle de forma independiente sin referencia a los Datos del Cliente o (2) GISWORKINGS.A. esté obligado a revelar por ley (sólo hasta donde se requiera dicha divulgación).

c) El Cliente reconoce que la información que el Cliente introduce en el Sistema SaaS, incluidos los datos personales, puede ser transferida fuera del Espacio de América, Espacio Económico Europeo, y cualquier otro, incluido Estados Unidos, a los efectos del tratamiento de los datos por parte de GISWORKINGS.A., sus subsidiarias y sus compañías afiliadas. Al enviar información personal, el Cliente da su consentimiento al uso de dicha información tal como se establezca en este subapartado y confirma a GISWORKINGS.A. que el Cliente ha recibido el consentimiento expreso de las personas individuales (incluidos empleados del Cliente) cuyos datos están siendo utilizados o transferidos con el fin de introducir dichos datos personales en el Sistema SaaS. En el caso de que la información personal sea la de un tercero, el Cliente deberá certificar que ha obtenido esa información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y que cuenta con todas las autorizaciones y consentimientos necesarios para disponer de dicha información. El cliente expresa que toda la información incorporada al Sistema SaaS, la obtiene de fines lícitos y se encuentra debidamente autorizado para su incorporación al sistema, ya sea propia o de terceros. -

6. Uso de Internet

El Cliente reconoce y acepta que Internet y las comunicaciones que tienen lugar a través de este, podrían no ser absolutamente seguras y que conectarse al mismo aumenta la posibilidad de un acceso no autorizado a los sistemas informáticos, redes y todos sus datos almacenados. Los datos transmitidos a través de Internet o almacenados en cualquier equipo a través del cual se transmiten los datos podrían no seguir siendo confidenciales, por lo que GISWORKINGS.A. no se hace responsable ni garantiza la privacidad, seguridad, autenticidad, así como la protección contra daños o destrucción de cualquiera de esos datos. El Cliente deberá asumir por cuenta propia los riesgos de uso de Internet.

7. Servicios de desarrollador o de no producción

Si un entorno de Servicios SaaS se identifica en un Presupuesto como "desarrollador", "desarrollo", "sandbox", "demo", "evaluación" o servicio o entorno de no producción similar, dicho Servicio SaaS o el entorno aplicable será utilizado por el Cliente únicamente para un uso no productivo.

8. Duración y Resolución

a) La duración inicial de los Servicios SaaS comenzará en la fecha en la que los Servicios SaaS pasen a estar disponibles para su acceso por parte del Cliente y se extenderá durante el plazo especificado en el Presupuesto. A partir de entonces, los Servicios SaaS cubiertos por el Presupuesto se renovarán automáticamente al final del plazo vigente en ese momento por períodos adicionales de un año sin necesidad de papeleo adicional a menos que GISWORKINGS.A. notifique al Cliente o que el Cliente notifique por medio fehaciente a GISWORKINGS.A. (y el Distribuidor, si los Servicios SaaS han sido adquiridos a través de un Distribuidor), con un plazo de al menos 90 días antes de la fecha de renovación. La renovación se basa en el o los niveles de Servicio SaaS comprometidos, así como en el almacenamiento y las cantidades en vigor a partir de la fecha de renovación. El Presupuesto puede contener cláusulas que estipulan que las tarifas de renovación de los Servicios SaaS para cada año pueden aumentar, o facturar de acuerdo al uso en las condiciones pactadas en más.

b) Cualquiera de las partes puede revocar los Servicios SaaS si la otra parte incumple los términos establecidos en este documento o en el Presupuesto o la Política de Uso Aceptable y no remedia tal incumplimiento pasados treinta (30) días de la recepción de un aviso por escrito de la parte no infractora; siempre que, no obstante, el periodo de subsanación de las cantidades debidas no abonadas sea de diez (10) días.

c) Sin perjuicio de otros recursos, GISWORKINGS.A. puede emitir de inmediato una advertencia o bien suspender de forma temporal o indefinidamente los Servicios SaaS, si el Cliente y/o sus Usuarios infringen estos Términos de SaaS o si las acciones del Cliente pueden conllevar responsabilidad por parte de GISWORKINGS.A., sus subcontratistas u otros suscriptores de los Servicios SaaS. La suspensión de los Servicios SaaS no provocará la ampliación de Periodo de Servicio y GISWORKINGS.A. puede, en un momento posterior, elegir no revocar estos Términos de SaaS de conformidad con la Cláusula 9(b) si el Cliente continúa incumpliendo estos Términos de SaaS o la Política de Uso Aceptable.

d) A la resolución de los Servicios SaaS o al caducar la vigencia de los Servicios SaaS sin renovación, el Cliente no deberá hacer ningún uso adicional de los Servicios SaaS y entregará inmediatamente ( bajo pena de incurrir en responsabilidad contractual) a GISWORKINGS.A. los originales o los destruirá, así como todas las copias de cualquier documentación y cualquier otra información confidencial de GISWORKINGS.A. proporcionada según los Términos de SaaS y que esté bajo su posesión o control, y previa solicitud, proporcionar un certificado notariado a GISWORKINGS.A. para garantizar que lo ha hecho. La resolución o pérdida de vigencia no afectará a los derechos concedidos con anterioridad a la misma. Las cláusulas 4, 5, 6, 9(d), 10, 11 y 12 seguirán en vigor tras la resolución o fin de la vigencia de los Servicios SaaS.

9. Deber de Asistencia

a) Obligación de GISWORKINGS.A. GISWORKINGS.A. pondrá a disposición del cliente, para que este se defienda a su cargo (cliente), de cualquier demanda interpuesta, motivada por la reclamación de que los Servicios SaaS y/o el Software vulneren una patente, derecho de autor o marca registrada de Estados Unidos, la Unión Europea o Japón y, discrecionalmente, debiendo el cliente resolver dicha demanda y correrá con los gastos de cualquier sentencia firme dictada contra el Cliente. EL CLIENTE, a fin de recibir la colaboración de GISWORKINGS.A., deberá, siempre notificar, por medio fehaciente, a GISWORKINGS.A. en un plazo de 48hs. hábiles de recibida dicha reclamación, para que GWSA., PUEDA ayudar al cliente. y (ii) GISWORKINGS.A. contribuirá de poder hacerlo en la defensa técnica por el uso del sistema, pero no asume obligación alguna en la defensa siendo la misma a cargo del CLIENTE, y en caso de asumirla GISWORKINGS.A., será a cargo del cliente; , derivada de dicha reclamación, y todas las negociaciones para su resolución o conciliación, y corra con los costes de la misma (salvo cuando se aplique cualquiera de las exclusiones de la Cláusula 10 (c); y (iii) el Cliente coopere plena y diligentemente, no siendo a cargo de GISWORKINGS.A., la defensa, resolución o conciliación sobre dicha reclamación. Esta Cláusula 11 establece la responsabilidad única y exclusiva del cliente y la colaboración de GISWORKING S.A., y el remedio exclusivo del Cliente, para todas y cada una de las reclamaciones relativas al incumplimiento de cualquier derecho de propiedad intelectual.

b) Derecho de GISWORKINGS.A. a actuar para evitar cualquier reclamación. Cuando tenga lugar una reclamación como la indicada en la Cláusula 10(a) o, según la opinión de GISWORKINGS.A., dicha reclamación sea susceptible de producirse, el Cliente permitirá a GISWORKINGS.A., a discreción: (i) facilitar al Cliente a que GWSA., el derecho a seguir utilizando el Software aplicable a Términos y condiciones de SaaS a través de los Servicios SaaS, (ii) modificar el Software aplicable de manera que deje de incurrir en infracción, sin que ello afecte sustancialmente a su funcionalidad, o (iii) rescindir el derecho de acceso y uso del Software aplicable a través de los Servicios SaaS y conceder al Cliente un crédito igual a las tarifas de Servicios SaaS anticipadas y abonadas en función del periodo rescindido aplicable de los Servicios SaaS, con prorrateo según el número de meses restantes en el Periodo de Servicio abonado con anterioridad.

c) Exclusiones de la obligación de GISWORKINGS.A. de indemnizar al Cliente. GISWORKINGS.A. no tendrá ninguna responsabilidad frente al Cliente en virtud de lo dispuesto en la Cláusula 9 y 10 del presente Contrato o de cualquier otra disposición, siempre que cualquier vulneración o reclamación venga motivada por: (a) el uso del Software o Servicio SaaS junto con equipos o software no suministrados según las condiciones del presente Contrato, cuando el Software o Servicio SaaS por sí mismo no incurra en infracción, (b) el uso del Software o Servicio SaaS en una aplicación o entorno para el que no fue diseñado o previsto en virtud de los presentes Términos de SaaS, (c) el uso de una versión que se haya suministrado al Cliente del Software que no sea actual a través de los Servicios SaaS; (d) la modificación del Software por cualquier persona que no sea GISWORKINGS.A. ni los trabajadores o agentes de este; o (e) cualquier reclamación de vulneración de cualquier patente, derecho de autor, secreto comercial, marca registrada u otro derecho de propiedad sobre los que el Cliente tenga alguna titularidad.

10. Garantía/Descargo de Garantía/Limitaciones de responsabilidad

a) GISWORKINGS.A. garantiza que llevará a cabo los Servicios SaaS de una manera correcta y profesional y de acuerdo con las prácticas estándar del sector.

b) SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, Gisworking s.a. en su propio nombre y en nombre de sus licenciatarios declina (y el cliente renuncia) todas las garantías, tanto expresas como implícitas, escritas u orales, incluyendo cualquier garantía de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y/o de no infracción, y/o cualquier garantía que le otorgue al cliente cualquier derecho de devolución de la inversión o garantía que surja por decreto o de un curso de negociaciones o uso comercial, y/o cualquier garantía con respecto a la seguridad de los servicios SaaS, así como de que los datos de los clientes no serán destruidos, perdidos, interceptados o alterados por personas no autorizadas. Gisworking s.a. no garantiza que la operación u otro uso del software o servicios SaaS vaya a ser continuo, que esté exento de errores o que no vaya a dañar o perjudicar los datos del cliente.

c) la máxima responsabilidad de Gisworking s.a., sus licenciatarios y distribuidores que surja o esté relacionada con la creación, licencia, suministro, falta de suministro o el uso de los servicios SaaS o de otra manera relacionada con estos términos de SaaS, ya sea basada en la garantía, contrato o agravio, nunca podrá exceder las tarifas abonadas a Gisworking s.a. para los servicios SaaS durante el periodo de doce meses anteriores a los acontecimientos que dieron lugar a la reclamación pertinente. en ningún caso, Gisworking s.a., sus subsidiarias o filiales, sus distribuidores, sus licenciatarios o cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados o agentes serán responsables por daños especiales, accidentales o motivados (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida del uso de los datos y cualquier pérdida motivada por la interrupción, finalización o funcionamiento fallido de internet, servicios de telecomunicaciones terceros o características y sistemas de seguridad de terceros), incluso si Gisworking s.a. ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. el cliente no iniciará ningún litigio ni acción contra Gisworking s.a., los distribuidores de Gisworking s.a. y/o sus respectivos directivos, funcionarios, empleados o agentes por cualquier motivo después del periodo de un año desde que tenga lugar la causa de la acción. el cliente reconoce que los cánones y tarifas por él abonados están basado en las disposiciones sobre descargo y limitación de responsabilidad estipuladas en el presente documento y que, si no aceptara tales condiciones, los cargos de Gisworking s.a. para el cliente serían considerablemente superiores. las limitaciones y exclusiones previstas en esta cláusula 11 no se aplicarán a ninguna reclamación por muerte o daño personal, en caso de contradecir cualquier ley aplicable.

d) El uso de la licencia dada por GISWORKINGS.A., no garantiza el éxito comercial ni operativo del cliente en el desarrollo que lleve adelante con la licencia, solo es un medio de trabajo para el cliente.

11. General

a) Fuerza mayor. GISWORKINGS.A. no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones si su rendimiento se retrasa o se ve impedido por causas fuera de su control, incluyendo, sin limitación, actos ajenos a su voluntad, actos del Cliente, actos de terceros que no están bajo el control de GISWORKINGS.A., actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, conflictos armados, embargo, incendio, inundación, huelga o cualquier otro disturbio laboral, interrupción o retraso en el transporte, la falta de disponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros, ataques de virus o hackers, errores de software de terceros (incluyendo, sin limitación, software de comercio electrónico, sistemas de pago, chat, estadísticas o scripts gratuitos), así como la imposibilidad de obtener materias primas, suministros o energía o el equipo necesario para la prestación de los Servicios SaaS, o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa que alteren el normal desenvolvimiento del contrato.

b) Legislación. La Legislación aplicable al presente contrato términos de usos y condiciones, serán las disposiciones de la república argentina MENDOZA, tendrán jurisdicción personal sobre su persona, y el Cliente, por medio del presente Contrato, de forma irrevocable (i): se somete a la jurisdicción personal de los mencionados tribunales y (ii): consiente la comunicación de los procedimientos, súplicas y notificaciones relacionadas con cualquier acción iniciada en los mencionados tribunales. Las partes renuncian a su derecho a juicio con jurado para cualquier controversia que surja bajo estos Términos de SaaS. Mendoza Argentina. -

c) Avisos. Toda notificación o comunicación requerida o permitida en virtud de los Términos de SaaS se hará por medio fehaciente, esto es por escrito, debidamente firmado, con copia y comprobante recepción y si se realiza a GISWORKINGS.A., deberá hacerse a la dirección que figura en el Presupuesto a la atención del Director Comercial y con copia al presidente, y, si se realiza al Cliente, a la dirección de la sede central del Cliente a la atención del Presidente, y se hará efectiva a su llegada o cinco días después del envío mediante un servicio de entrega comercial. También se podrá realizar por medios electrónicos denunciados en los presupuestos, y o con forma digital.

d) Cesión, Renuncia y Modificación. El Cliente no podrá ceder, transferir, delegar ni sublicenciar ninguno de los derechos u obligaciones del Cliente en virtud de estos Términos de SaaS, ya sea directamente o mediante la transferencia de todos o prácticamente todos los activos, valores o participaciones del Cliente (ya sea en virtud de fusión, adquisición o de otra manera), sin el consentimiento previo por escrito de GISWORKINGS.A. Cualquier intento de delegación, cesión, transferencia o sublicencia será nulo y una violación de estos Términos de SaaS. En el caso de que se produzca una modificación en el control del Cliente y de que el adquirente no sea un competidor de GISWORKINGS.A., GISWORKINGS.A. no retendrá injustificadamente su consentimiento a la cesión de estos Términos de SaaS al adquirente. Toda renuncia, consentimiento, modificación, enmienda o cambio en cuanto a las condiciones de estos Términos de SaaS sólo será vinculante cuando se haga por escrito y lleve la firma de GISWORKINGS.A. y del Cliente.

e) El Cliente indemnizará y eximirá a GISWORKINGS.A. de toda responsabilidad ante cualquier daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios de abogados) en los que GISWORKINGS.A. pueda incurrir como resultado del incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente.

Anexo A: Definiciones

a) "Usuario" hace referencia a los empleados, contratistas o consultores de un Cliente o un subcontratista, proveedor, socio comercial o cliente del Cliente que no sean empleados de competidores de GISWORKINGS.A. y a quienes el Cliente autoriza a acceder al Sistema SaaS. Los Usuarios pueden presentarse en diferentes roles limitando sus acciones en el servicio

b) "Usuario Activo" define un Usuario que ha iniciado sesión en el Sistema SaaS en un determinado mes mediante la introducción de una Contraseña Autorizada para acceder al Sistema SaaS.

c) "Contraseña Autorizada" define un nombre de usuario y contraseña únicos para su uso por un solo Usuario (sin intercambio de contraseñas).

d) "Usuarios Comprometidos" define la cantidad de cada tipo de Usuario especificado en el Presupuesto, con el cual el Cliente se ha comprometido durante el Periodo de Servicio tal como se indica en el Presupuesto aplicable incluso si el número de Usuarios Activos real que acceden a los Servicios SaaS en un mes es menor de dicha cantidad comprometida.

e) "Datos del Cliente" define los datos transmitidos, cargados o almacenados en el Sistema SaaS a través del uso del Sistema SaaS.

f) "Personal de Soporte Técnico Designado" define los contactos técnicos del Cliente que son expertos conocedores del Sistema SaaS y el Software al cual disponen de acceso y que han sido identificados por escrito a GISWORKINGS.A. por parte del Cliente.

g) "Tiempo de inactividad justificado" define cualquiera de las siguientes opciones: (i) Supuestos de fuerza mayor como se establece en la Cláusula 12 (a) de estos Términos de SaaS. (ii) Errores de transmisión de datos fuera del control de GISWORKINGS.A. no causados por negligencia ni conducta irresponsable de GISWORKINGS.A. (iii) El tiempo de inactividad resultante de las aplicaciones desarrolladas para o por el Cliente que se ejecutan o que interactúan con el Sistema SaaS. (iv) El tiempo de inactividad resultante de software de terceros utilizado por el Cliente que no sea software del Sistema SaaS y/o de integraciones de software de terceros desarrolladas por o para el Cliente. (v) El tiempo de inactividad debido a un fallo de Internet o a un error de la red del Cliente. (vi) Los cortes de mantenimiento, en caso de ser necesarios, se realizan con previo aviso al Cliente. Los cortes de mantenimiento incluyen, sin limitación, la instalación de actualizaciones de software, service packs y cambios rutinarios de configuración del servidor y la aplicación. GISWORKINGS.A. Se esforzará por avisar al Cliente con cuarenta y ocho (48) horas de antelación y limitará tales incidencias a las actualizaciones y mantenimiento de emergencia.

h) "Nueva versión" define actualizaciones y/o nuevas versiones del Software que GISWORKINGS.A. elige, a su discreción, aplicar al software accesible a través del Sistema SaaS.

i) "Usuarios Excedentes" hace referencia al número de usuarios que tienen acceso al Sistema SaaS durante un mes determinado y que exceden el número de Usuarios Comprometidos.

j) “Geometría” Se denomina geometría al conjunto de coordenadas que forman elementos geográficos de distintas formas como polígonos, líneas y puntos y que son consideradas un registro único dentro de la base de datos espaciales

k) “Sistema de Información Geográfica”: Conjunto de herramientas tecnológicas, procesos y gestión de la información con bases de datos espaciales que permite administrar, modelar y analizar sucesos o eventos que ocurren en la superficie de la tierra

l) “Capa Temática o Proyecto” Conceptualización de unidades de gestión de datos espaciales y no espaciales con geometrías compatibles con elementos que se encuentran en la superficie de la tierra. Generalmente con geometrías de puntos, línea o polígono

m) “Tipos de Geometría” Puntos, líneas, polígonos

n) “Mapa Base” Definen estas geometrías mencionadas utilizando como base mapas mosaicos de tipo composición de color falso de imágenes de satélite de diversas precisiones y con diferente grado de cobertura.

o) “Capa Externa estándar” Se define una capa externa a aquella vinculada a través de estándares de datos espaciales del tipo WMS. Son externas ya que su contenido de datos no se encuentra localmente almacenado en la base de datos sino en servidores remotos

p) “Coordenada GPS''. Sistemas de coordenadas geográficas con geoide en WGS84.

q) "Guía del Programa" se refiere a la Guía de programas de aplicación disponible, actualmente en preparación.

r) "GISWORKINGS.A." hace referencia a GISWORKING S.A. o la subsidiaria de GISWORKING S.A. especificada en el Anexo 1.

s) "Presupuesto" define un presupuesto u otro formulario de pedido al Cliente por parte de GISWORKINGS.A. o un Distribuidor aceptado fehacientemente por GISWORKINGS.A. y que hace referencia a estos Términos de SaaS y/o que solicita una suscripción a los Servicios SaaS.

t) “Distribuidor” hace referencia a un Distribuidor designado y autorizado fehacientemente por GISWORKINGS.A. para revender los Servicios SaaS al Cliente.

u) "Servicios SaaS" hace referencia al servicio basado en Web proporcionado por GISWORKINGS.A. al Cliente y sus Usuarios, lo que permite el acceso a través de Internet al Software y los servicios relacionados que se describen en el Anexo B.

v) "Sistema SaaS" hace referencia a los servidores y la red de ordenadores en los que GISWORKINGS.A. y/o sus contratistas proporcionan al Cliente y otros clientes de GISWORKINGS.A. acceso remoto al Software y los Datos del Cliente

w) "Periodo de Servicio" hace referencia al periodo durante el que GISWORKINGS.A. Se compromete a suministrar los Servicios SaaS (es decir, el período inicial y cualquier periodo de renovación) según la Sección 9 de estos Términos de SaaS.

x) "Software" hace referencia al software estándar de GISWORKINGS.A. disponible comercialmente y al que se proporciona acceso al Cliente y sus Usuarios a través de la utilización del Sistema SaaS tal como se especifica en el Presupuesto, así como Nuevas Versiones.

y) "Almacenamiento" Todo dato es almacenado conceptualmente en una capa temática y esta en una Base de datos Espaciales. Esta es una base de datos relacionales con una extensión que permite almacenar geométricas y complejas librerías para su análisis y manipulación a fines de obtener resultados. Estas bases de datos consumen recursos en discos rígidos de servidores en forma local o remotas y su administración genera un coste mensual.

z) “Lenguajes Open Source” Lenguajes de código Abierto

Anexo B Servicios adicionales y responsabilidades del Cliente

Servicios SaaS proporciona a los clientes acceso al Software descrito en el Presupuesto a través de un Sistema SaaS gestionado por GISWORKINGS.A. GISWORKINGS.A. realizará un esfuerzo comercialmente razonable para mantener las características y las funciones del Servicio SaaS descritas a continuación durante el periodo inicial del Periodo de Servicio suscrito con el Cliente.

1. Instalaciones de Servicios SaaS

GISWORKINGS.A. utiliza medidas industriales razonables destinadas a proteger el entorno operativo de los Servicios SaaS y el Software

2. Acuerdos de nivel de servicio de disponibilidad y supervisión

GISWORKINGS.A. hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para alcanzar al menos el 99,5% de disponibilidad de los Servicios SaaS con medición mensual, sin incluir el Tiempo de inactividad justificado, en entornos de producción.

3. Medidas adicionales de seguridad para los Datos de Cliente

Además de las protecciones de acceso físico descritas anteriormente:

a) Los Datos de Cliente se almacenan en directorios seguros que requieren autenticación de acceso.

b) Los Datos de Cliente se almacenan en instalaciones externas. Las copias de seguridad diarias se conservarán durante un periodo mínimo de tres meses.

c) GISWORKINGS.A. utiliza software de protección antivirus en el Sistema SaaS. En aquellos casos en los que se determine que el Sistema SaaS se ha visto afectado por virus, gusanos o similares, GISWORKINGS.A. hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar el Sistema SaaS tan pronto como sea razonablemente posible, no siendo responsable por los daños que el virus pueda causan en las bases de datos de los CLIENTES, o sus dependientes.

d) Con el fin de mejorar la seguridad de los datos, el Cliente es responsable de: i) Asegurarse de que utiliza la máxima discreción en la concesión de privilegios de administrador. ii) Asegurarse de que sus Usuarios no comparten sus Contraseñas Autorizadas. iii) El ámbito de los Servicios SaaS no incluye los requisitos de seguridad específicos del Cliente más allá de los establecidos en estos Términos de SaaS.

4. Configuración del servidor

GISWORKINGS.A. suministrará la capacidad de servidor suficiente para proporcionar un entorno de funcionamiento productivo en el ámbito de los Servicios SaaS especificados en el Presupuesto. En el caso que un cliente prefiera servidores propios, este será siendo el servidor responsabilidad del cliente, en su capacidad, el cual deberá reunir los requisitos necesarios para que el sistema SERVICIOS SaaS, pueda desarrollarse correctamente. Los entornos de producción se establecerán en una configuración de discos redundantes para ayudar a garantizar la disponibilidad y la recuperación de datos. El sistema operativo será apropiado para el hardware seleccionado para usos de producción y de no producción. Durante la implementación inicial se instalarán los parches de seguridad estándar del sector, los service packs y el software antivirus, actualizándose de manera mensual o según sea necesario en cada caso.

5. Configuración de la red

El tráfico entrante y saliente será supervisado por firewalls, switches, routers y equilibradores de carga que utilizan el ancho de banda disponible.

6. Soporte de Servicios SaaS

Horario de Soporte para Servicios SaaS. El personal técnico de Servicios SaaS de GISWORKINGS.A. está disponible para prestar servicio por correo electrónico, se admitirán en horarios de trabajo argentina, no pudiendo dejar de dar respuesta más allá de 72 horas, de notificado. Teniendo un plazo de resolución de 72 hs, salvo circunstancias extraordinarias que necesiten un mayor tiempo para su resolución, lo cual será comunicado al cliente en el plazo anteriormente especificado.

a) Proceso de soporte de los Servicios SaaS. El proceso de soporte comienza cuando el Cliente notifica el personal técnico de Servicios SaaS de GISWORKINGS.A. una incidencia para la que el Cliente requiere asistencia y se abre un caso. El Cliente proporcionará la siguiente información a fin de garantizar la correcta evaluación y resolución de la incidencia: sin limitación, el nombre del Cliente, el número de caso y una descripción detallada de la incidencia. GISWORKINGS.A. asignará un nivel de gravedad a una incidencia durante la apertura del caso. GISWORKINGS.A. determinará, en base a la disponibilidad de personal y su experiencia, si es necesario asignar el caso del Cliente a un miembro específico del equipo. Con el fin de garantizar la continuidad del servicio, GISWORKINGS.A. hará todo lo que esté en su mano para no reasignar personal técnico de Servicios SaaS una vez que ya se haya asignado a la resolución de una incidencia.

b) Priorización y escalada. GISWORKINGS.A. utilizará todos los medios comercialmente razonables para resolver cada incidencia de importancia proporcionando una solución provisional, un parche de código objeto o un plan de acción específico sobre la manera que utilizará GISWORKINGS.A. para abordar la cuestión, así como una estimación del tiempo que se empleará en resolver el problema. "Solución provisional" designa un cambio en los procedimientos seguidos o suministrados por GISWORKINGS.A. para evitar un problema en el entorno alojado sin afectar sustancialmente al uso que el Cliente hace del Software. Una Solución provisional puede ser temporal o permanente por naturaleza.

c) Nuevas Versiones. De acuerdo con las exclusiones establecidas a continuación, los Servicios SaaS incluirán la instalación de Nuevas Versiones del Software. En entornos de Servicios SaaS de un único usuario, GISWORKINGS.A. se encargará de coordinar la instalación de las Nuevas Versiones con el Cliente para que las interrupciones en las operaciones del Cliente queden reducidas al mínimo. Es responsabilidad del Cliente actualizar, probar y validar sus aplicaciones de creación o desarrollo personalizados, así como las aplicaciones de terceros, en un entorno de prueba antes de pasarlas a producción. Esto incluye todas las modificaciones necesarias para que esas aplicaciones sean compatibles con la Nueva Versión.

d) Retrasos en cortes por Mantenimiento. En las 24 horas siguientes a la notificación por parte de GISWORKINGS.A. de un corte por Mantenimiento, el Cliente podrá solicitar por escrito a GISWORKINGS.A. que se retrase tal corte por Mantenimiento debido a una acuciante necesidad de negocio del Cliente, siempre que GISWORKINGS.A. no se vea obligada a retrasar un corte si tal corte se produce por una incidencia de seguridad o para prevenir un posible corte no planificado. En el caso de que GISWORKINGS.A. acceda a la petición del Cliente, dicho retraso no excederá los diez (10) días hábiles.

7. Exclusiones

El soporte de Servicios SaaS no incluye:

a) Soporte en la ubicación del Cliente.

b) Diseño, desarrollo de código, contrato por intervención, soporte o pruebas de integraciones, personalizaciones y/o modificaciones.

c) Software de terceros incluido en los Servicios SaaS.

d) Aplicaciones desarrolladas y/o de propiedad del Cliente.

e) Incidencias causadas por cambios importantes en la configuración del Software por parte del Cliente.

f) Errores causados por la negligencia o culpa del Cliente.

g) Servicios de consultoría o formación

h) La responsabilidad de cambios o sustitución de hardware del Cliente que pueda ser necesario para utilizar el software debido a una Solución provisional, un arreglo o una Nueva Versión.

i) Bajo solicitud, el Cliente deberá proporcionar a GISWORKINGS.A. toda la ayuda que razonablemente pueda solicitar GISWORKINGS.A. con el objeto de reproducir la incidencia indicada por el Cliente.

8. Responsabilidades del Cliente

a) El Cliente ayudará a GISWORKINGS.A. en los esfuerzos realizados por GISWORKINGS.A. para resolver problemas y confirmar los problemas de alojamiento comunicados por el Cliente.

b) Antes de informar de un problema de alojamiento a GISWORKINGS.A., el Cliente deberá realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolver el problema del Usuario mediante la utilización de toda la información en línea y los recursos puestos a su disposición por parte de GISWORKINGS.A.

c) El Cliente debe asegurarse de distribuir cualquier comunicación o documentación a sus Usuarios de manera clara y establecer que los Usuarios deben llamar al Cliente para comunicar problemas técnicos de alojamiento relacionados con el Sistema SaaS o el Software. GISWORKINGS.A. no tendrá ninguna obligación de suministrar asistencia, información o documentación directamente a los Usuarios que no sean Personal de Asistencia Técnica designado por el Cliente.

d) En ciertas situaciones, GISWORKINGS.A. puede requerir información detallada sobre el entorno del sistema del Cliente para proporcionar una resolución oportuna. En estas situaciones, y en otras incidencias relacionadas con la integración o el portal, GISWORKINGS.A. puede requerir la participación de personal de TI del Cliente para proporcionar la información necesaria para ayudar en la resolución de problemas. El Cliente deberá poner este personal a disposición de GISWORKINGS.A. de manera diligente.

e) El Cliente es responsable de mantener de manera adecuada el funcionamiento operativo de sus equipos e interfaces de TI, incluyendo la conectividad a Internet. Las labores de consultoría, implementación, integración y soporte de interfaces de clientes, así como los servicios de formación necesarios para el Cliente con el fin de aprovechar las revisiones de Software o las Nuevas Versiones no están dentro del ámbito de los Servicios SaaS.

f) Antes de comunicar un problema de conectividad, el Cliente deberá verificar que puede acceder a otros sitios de Internet como Google (http://www.google.com) o Yahoo (http://www.yahoo.com).

g) El Cliente es responsable de la protección antivirus en las estaciones de trabajo del Cliente, así como todos los sistemas alojados en red en tales estaciones de trabajo.

h) El Cliente debe utilizar un navegador de Internet que cumpla con los requisitos publicados por GISWORKINGS.A.

i) El Cliente es responsable de configurar su firewall corporativo de Internet para permitir la utilización de todos los puertos necesarios.

Apéndice C: Política de Uso Aceptable

Esta Política de Uso Aceptable se aplica a todas las personas y entidades (colectivamente, los «clientes») que utilizan los productos y servicios GISWORKING S.A. La política está diseñada para proteger la seguridad, integridad, confiabilidad y privacidad de los productos y servicios que Gisworking s.a. ofrece a sus clientes. Gisworking s.a. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con efecto inmediato después de la publicación de la modificación. El uso de los productos y servicios de Gisworking s.a. supone su aceptación de la Política de Uso Aceptable en vigor en el momento de su uso. Usted es el único responsable de los actos y omisiones que se producen durante o relativas al uso del servicio contratado, y usted acepta no realizar ningún uso inaceptable del servicio.

¿Qué usos están prohibidos?

1. Publicaciones, transmisión, retransmisión, o almacenar material en o a través de cualquiera de los productos o servicios de Gisworking s.a., si en el criterio de Gisworking s.a. dicha publicación, transmisión, retransmisión o almacenamiento es: (a) en violación de cualquier ley local, regional, estatal, ley o regulación (incluyendo derechos protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, patentes u otra propiedad intelectual o de las leyes o reglamentos similares), (b) amenazante o abusivo, (c) obsceno, (d) la libertad sexual; o (e) difamatorio. Cada cliente será responsable de determinar qué leyes o reglamentos se aplican a su uso de los productos y servicios.

2. La instalación o distribución de productos «pirateados» u otros productos de software que no estén debidamente autorizados para su uso por el cliente.

3. La reventa de productos de Gisworking s.a. y servicios sin el expreso consentimiento previo por escrito de Gisworking s.a. (a menos que usted es un mayorista autorizado).

4. Las prácticas engañosas de mercadeo o comercio.

5. Las acciones que restrinjan o inhiban a cualquier persona – ya sea un cliente de Gisworking s.a. o no – en su uso o disfrute de los productos y servicios de Gisworking s.a.,

6. Introducción de programas maliciosos en la red de Gisworking s.a. o los servidores o de otros productos y servicios de Gisworking s.a. (por ejemplo, virus, troyanos y gusanos).

7. Causar o intentar causar brechas de seguridad o interrupciones de las comunicaciones. Ejemplos de violaciones de seguridad incluyen, pero no se limitan a acceder a los datos de que el cliente no es su destinatario, o conectarse a un servidor o cuenta de que el cliente no esté expresamente autorizado a acceder. Ejemplos de estos trastornos incluyen, pero no se limitan a los análisis de puertos, pings de inundación, suplantación de paquetes e información de enrutamiento forzado.

8. Ejecutar cualquier forma de supervisión de la red que intercepte los datos no previstos para el cliente.

9. Eludir la autenticación de usuarios o la seguridad de cualquier host, red o cuenta.

10. Interferir con o negar el servicio a cualquier usuario que no sea anfitrión del cliente (por ejemplo, ataque de denegación de servicio).

11. El uso de cualquier programa / script / comando, o el envío de mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir o deshabilitar una sesión de usuario terminal.

12. No cumplir con los procedimientos de Gisworking s.a. en relación con las actividades de los clientes en las instalaciones propiedad de Gisworking s.a.

13. Suministrar datos falsos o incorrectos en el contrato formulario de pedido (electrónica o en papel), incluyendo el uso fraudulento de números de tarjetas de crédito.

14. El envío de mensajes no solicitados de correo, incluyendo el envío de «correo basura» o material publicitario a las personas que no solicitan específicamente dicho material, que no eran clientes anteriores del cliente o con los que el cliente no tiene una relación comercial (por ejemplo, E-mail «spam»), o distribuir, publicitar o promocionar software o servicios que tienen la finalidad principal de fomentar o facilitar la comunicación electrónica de correo no solicitado o correo no deseado.

15. El acoso, ya sea a través del lenguaje, frecuencia o tamaño de los mensajes.

16. El uso no autorizado o falsificación de correo información de encabezado.

17. Solicitudes de correo electrónico o cualquier otra dirección de correo electrónico distinta de la de la cuenta o servicio del remitente, con la intención de acosar o recoger respuestas.

18. Creación y envío de «cartas en cadena» u otros «esquemas piramidales» de cualquier tipo.

19. El uso del correo electrónico no solicitado procedente de dentro de la red de Gisworking s.a. o redes de otros proveedores de servicios de Internet en nombre de o para anunciar cualquier servicio hospedado por Gisworking s.a. o conectado a través de la red de Gisworking s.a.

20. Exportación, reexportación, o permitir la descarga de cualquier contenido en violación de las leyes de propiedad intelectual nacionales o internacionales vigentes y que afecten al contenido exportado, reexportado o descargado o sin todas las aprobaciones, licencias y exenciones.

Ninguna fallo o retraso en el ejercicio o la aplicación de esta política constituirá una renuncia a la política o de cualquier otro derecho o recurso. Si alguna disposición de esta política se considera inaplicable debido a la ley o cambio en la ley, tal disposición se tomará en cuenta y el saldo de la política se mantendrá vigente.

Aplicación

Gisworking s.a. puede inmediatamente suspender y / o cancelar el servicio al cliente por la violación de cualquier disposición de esta política mediante notificación verbal o escrita, que la notificación se puede proporcionar mediante mensaje de voz o correo electrónico. Antes de la suspensión o cancelación, Gisworking s.a. intentará colaborar con nuestros clientes para resolver violaciones de esta política y asegurar que no hay reincidencia, sin embargo, Gisworking s.a. se reserva el derecho de suspender o cancelar el producto o servicio inmediatamente.

Apéndice D: ACEPTACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Aceptado el ingreso en nuestra Pagina, se entiende que se acepta y aprueba el Convenio de confidencialidad de GISWORKING SA. , con facultades suficientes para suscribir el presente, titular de la propiedad intelectual, y las licencias con las que se desean contratar e interactuar, en adelante denominada "GW" por una parte, y por la otra el cliente en adelante denominada “EL CONSULTOR". Tanto GW como “EL CONSULTOR" se denominará individualmente cada una como "Parte" y colectivamente como "Partes". Ambas Partes aceptan el ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD, en adelante "Acuerdo", el que se regirá por las siguientes cláusulas y condiciones:

Declaran las partes: A) Que desean intercambiar información con la finalidad de la posibilidad de realizar distintos proyectos de negocios informáticos que en forma conjunta (los que en adelante y por brevedad, serán denominados “PROYECTOS”). B) Que reconocen que la información que se proporcionen recíprocamente, podrá ser proporcionada en forma escrita, oral, gráfica o contenida en medios electro magnéticos, teléfonos celulares, discos ópticos, microfilmes, manuales, códigos, diagramas, etc. lo cual constituye secretos industriales, técnicos, comerciales y/o financieros propiedad de cada una de las partes respectivamente. Que dicha información relacionada con los PROYECTOS (en adelante, por brevedad denominada la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL) que sea proporcionada por cada una de las partes, y cualesquiera de ellas, según sea el caso, podrán constituirse como LA INFORMANTE o la RECEPTORA se encuentra protegida en los términos de la Ley 24.766 de la República Argentina, por lo cual la parte. RECEPTORA se compromete en todo momento a proteger y a no divulgar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, de conformidad con el presente convenio. En virtud de lo anterior, las partes convienen en sujetarse a las siguientes cláusulas: PRIMERA: Las Partes acuerdan que tanto ellas, como en su caso, sus agentes y/o empleados y/o consultores, tratarán y mantendrán como de propiedad confidencial de la parte que la haya revelado o entregado a la otra la Información, no pudiendo utilizar o divulgar a terceros total o parcialmente, sin asegurarse en cada caso de obtener la aprobación anterior por escrito de la Parte propietaria. Las Partes han sido informadas recíprocamente acerca de que toda la Información es confidencial conforme lo definido por la ley 24.766, y se comprometen a poner en conocimiento expresamente, en su caso, de sus empleados y/o agentes y/o consultores y/o terceros, el carácter confidencial de la Información.- SEGUNDA: Las Partes acuerdan utilizar la Información solamente a los fines de los PROYECTOS. Ambas acuerdan tomar las mayores precauciones posibles a fin de evitar la divulgación a terceros de la Información.- TERCERA: La Información no podrá ser retenida por la Parte receptora, ni total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia. Tampoco podrán retener la Información, en cualquier soporte en que se halle, los agentes y/o empleados y/o consultores de las Partes.- CUARTA: A solicitud de cualquiera de la Partes, sus agentes, subsidiarias y/o consultores restituirán a la requirente la totalidad de los documentos y elementos que hubieran recibido de su contraparte, que comprendan o contengan cualquier información, incluyendo la totalidad de sus copias, en cualquier soporte. Las disposiciones de esta cláusula continuarán vigentes con posterioridad a cualquier finalización o rescisión de este Acuerdo, incluyendo cualquier prórroga del mismo.- QUINTA: En caso de que las Partes no llegaran a un acuerdo con respecto a Los PROYECTOS, ninguna de las Partes, ni sus agentes, subsidiarias y/o consultores serán responsables frente a la otra Parte por cualquier pérdida, gasto, daño y/o desembolso con respecto a este Acuerdo y a los PROYECTOS contemplada por el mismo, a menos que cualquiera de las Partes haya violado las disposiciones sobre confidencialidad contenidas en el presente.- SEXTA: Las Partes reconocen y aceptan que la Información es confidencial y encuadra en los términos de la Ley 24.766 de la República Argentina. Por ello: a) Las Partes no deberán revelar la Información a terceros, ni siquiera a sus empleados, agentes, subsidiarias y/o consultores, excepto en los casos en que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de los PROYECTOS; GISWORKING SA: Mendoza, Argentina. http://www.gisworking.com b) La Partes no deberán usar la Información para ningún otro propósito que el establecido por las Partes para el PROYECTO en cuestión; c) Las Partes se comprometen a mantener la Información bajo estrictas normas de seguridad y protegida de cualquier uso que no haga al PROYECTO en cuestión, que no haya sido autorizado previamente por escrito por la Parte propietaria. Solo GW s.a., tendrá derecho a usar y gozar de toda la información que tiene acceso para su proyectos, cualquiera sea el origne lícito de los mismos.- SEPTIMA: Ninguna de las disposiciones de este Acuerdo, sin embargo, impedirán a las Partes revelar a terceros o utilizar de alguna manera la Información que: a) se encontraba en poder de la otra Parte con anterioridad a la fecha de su divulgación; b) es o deviene de público conocimiento sin mediar falta de la Parte obligada a guardar reserva, sus empleados, agentes, terceros subcontratistas y/o sus consultores; c) fue revelada a la Parte obligada a guardar reserva por un tercero con derecho legal para revelar y utilizar la misma; d) sea desarrollada independientemente por la Parte obligada a guardar reserva conforme el presente Acuerdo; o e) cuya divulgación sea legalmente requerida por autoridad competente. OCTAVA: Las Partes acuerdan que el suministro de la Información a terceros, salvo autorización por escrito de la Parte propietaria o sea GISWORKING S.A., o el uso de la Información por parte de la cualquiera de las Partes para fines distintos de los previstos en el presente Acuerdo, será considerado como un "uso contrario a los usos comerciales honestos", en los términos de la Ley 24.766, ya que toda información que llegue a conocimiento de GW. S.A., desde sus clientes automáticamente pasa a su propiedad.- NOVENA: Las Partes acuerdan que la violación o amenaza de violación del presente Convenio por parte de cualquiera de ellas dará derecho a la otra Parte a: 1. solicitar medidas cautelares destinadas a impedir y/o hacer cesar las conductas constitutivas del incumplimiento, incluyendo medidas de no innovar; 2. ejercer acciones destinadas a prohibir el uso o divulgación de la INFORMACIÓN; 3. Resolver el acuerdo por culpa de la otra; 4. Reclamar los daños y perjuicios que el incumplimiento pudiere haber ocasionado. La Parte que incumpla alguno de los términos del presente Acuerdo, indemnizará y mantendrá indemne a la otra por todos los daños y perjuicios, pérdidas, costos, gastos (incluyendo honorarios de abogados), juicios o acciones que se inicien contra, o deba iniciar la Parte perjudicada, por el incumplimiento, intencional o negligente de la otra o cualquiera de sus funcionarios, directores, oficiales, empleados, consultores externos, asesores, subsidiarias, etc., de las disposiciones del presente Acuerdo.- DÉCIMO: La obligación de confidencialidad continuará vigente en toda la extensión pactada en el presente Acuerdo, por el término de tres (3) años contado desde su firma, en el supuesto que no se realice la Transacción o en el supuesto de que, realizada la Transacción, ésta quede eventualmente resuelta o rescindida.- DECIMOPRIMERA: El presente Acuerdo no implica para ninguna de las Partes obligación de suscribir ningún tipo de contrato, ni de asumir compromisos más allá de la confidencialidad expresamente mencionada en el mismo, ni invitación a la realización de tales otros compromisos. DÉCIMO SEGUNDA: Fidelidad: Las Partes se obligan a en ningún caso contratar, cualquiera sea la forma utilizada para ello (relación de dependencia, locación de servicios, free lance, etc.) o asociarse, al personal de la otra Parte (ya sea personal bajo relación de dependencia, personal contratado, pasante, becario o bajo cualquier otra modalidad) o el personal que haya prestado o preste servicios para la otra Parte con anterioridad o en la actualidad. Esta prohibición se mantendrá vigente, por un plazo de 1 año a partir de la renuncia de cada empleado de las Partes en particular o vencimiento del presente Acuerdo. La violación de esta obligación implica que la Parte incumplidora deberá abonar a la otra Parte el importe equivalente a dos años de remuneración de la(s) persona(s) en cuestión, en concepto de penalidad, sin perjuicio del reclamo que por mayores daños pudiera corresponder. Las partes entienden que esta penalidad se impone debido la inversión permanente en capacitación, desarrollo y formación profesional que cada una de ellas brinda a sus empleados bajo distintas modalidades.- DECIMOTERCERA: Exclusividad: Las partes, de llegar a un acuerdo sobre los términos en que se presentarán en forma conjunta a los negocios o proyectos que pudiesen corresponder como oferente/s en tiempo y forma, lo harán conforme los requerimientos establecidos en la negociación de que se trate y/o si correspondiese, al Pliego de Bases y Condiciones Técnicas, bajo ningún concepto GISWORKING S.A., tiene exclusividad con sus clientes, pudiendo tener los clientes que considere necesarios. DECIMOCUARTA: Si alguna de las cláusulas de este Contrato fuera considerada ilegal, nula o inexigible, la legalidad, validez o exigibilidad de las cláusulas restantes no se verán afectadas o limitadas. DECIMOQUINTA: Las disposiciones del presente Acuerdo no pueden ser modificadas, reformadas o renunciadas salvo por un instrumento escrito debidamente firmado por ambas Partes. Este Acuerdo no puede ser cedido por cualquiera de las Partes sin el previo consentimiento escrito de la otra. DECIMOSEXTA: Las partes se someten a las leyes de la República Argentina y constituyen domicilio en los indicados en el encabezamiento del presente, donde se tendrán por válidas todas las notificaciones sean estas judiciales o extrajudiciales. Asimismo las partes en caso de controversias, se someten a los Tribunales de la Ciudad de Mendoza, renunciando a cualquier otro Fuero o Jurisdicción.